De acordo com a PM, a gerência do supermercado notou que um homem que sempre fazia compras on-line em diferentes cartões com diferentes titulares, mas usando sempre o mesmo endereço de entrega.

Os cartões usados sempre eram contestados e os valores das compras eram estornados, resultando um prejuízo de R$ 6.169,64 para o estabelecimento.

A PM foi até o endereço de entrega na Rua Dinamarca e localizou o suspeito. A princípio ele negou o crime, mas a companheira dele autorizou uma busca na casa, onde os policiais encontraram 27 cartões de créditos de diferentes bancos e diversos titulares, além de seis munições que foram recolhidas pela corporação.

O suspeito acabou confessando a fraude, detalhando como adquiria dados de cartões para realizar operações ilegais.

Ele foi preso por estelionato e levado à Delegacia Seccional de Limeira, onde ficou à disposição da Justiça.

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A Black Friday é inspirada numa tradição americana, que consiste em uma grande queima de estoque no comércio em geral e marca o início das compras natalinas.

O Procon orienta os consumidores a fazerem pesquisas de preços com antecedência e reforça que essas promoções seguem os mesmos procedimentos do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

A orientação geral é para que os consumidores pesquisem antes do evento para que possam comparar os preços e evitar a “maquiagem do valor”.

Para esta pesquisa é essencial guardar folhetos, encartes publicitários e se comprar on-line dar print da tela para se resguardar de provas.

Compras on-line

Como o foco principal da Black Friday é o comércio eletrônico, alguns problemas comuns nesse meio são relatados. Entre eles estão aquelas situações em que o consumidor finaliza uma compra on-line e algum tempo depois ela é cancelada.

A dica é sempre guardar anúncios, e-mails com a confirmação da operação, recibos e contratos, além de imprimir, ou salvar as telas com as ofertas e confirmações e transações financeiras realizadas.

Uma ocorrência bastante comum é o fornecedor anunciar um produto com preço específico e depois que ele foi incluído no ‘carrinho de compras’ do site seu valor mudar.

Também há situações em que depois de concluir a compra o consumidor recebe mensagem informando que o pedido foi cancelado. Em todos esses casos, a recomendação é a mesma: contatar o Procon-SP que, por sua vez, acionará o fornecedor.

Orientações do Procon-SP

• Evitar sites que exibem como forma de contato apenas um telefone celular, sem e-mail corporativo

• Preferir fornecedores reconhecidos ou indicados por amigos e familiares.

• Pesquisar sua reputação em sites que avaliam lojas virtuais

• Jamais fazer transações on-line em lan houses, cyber cafés, computadores ou redes públicas, pois as máquinas podem não estar adequadamente protegidas

• Se contratar entrega em domicílio, solicitar que o prazo seja registrado na nota fiscal ou recibo. No Estado de São Paulo, a Lei da Entrega (nº 13.747/2009) obriga o fornecedor a oferecer a possibilidade de agendar a data e o período de entrega do item ou de prestação do serviço

• Somente assinar o documento de recebimento do produto após examinar o estado da mercadoria. Se for constatada irregularidade, ela deve ser informada, justificando o não recebimento

• Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial (por telefone, em domicílio, telemarketing, catálogos, internet), o consumidor tem prazo de sete dias para o desistir da operação, sem precisar apresentar justificativa. O período é contado a partir da data de aquisição do produto ou de seu recebimento.