Em patrulhamento Tático de ROMU, a equipe dos guardas Edson, Nelson, Vieira e Roque foi informada de que estaria ocorrendo uma negociação via rede social de um objeto furtado.
Com as informações precisas que a equipe obteve, se deslocaram ao local marcado para o pagamento e entrega do objeto, avistando um indivíduo e foi de imediato abordado.
Após entrevistado, confessou ter adquirido a bicicleta pelo valor de R$300,00 de um “nóia” e venderia pelo valor de R$700,00. Assim, a equipe entrou em contato com a vítima, que apresentou nota de compra do objeto, bem como registro de ocorrência furto.
Os envolvidos foram conduzidos à Central de Polícia Judiciária local, onde a autoridade policial decidiu pelo registro da ocorrência e após procedimentos cartorários de polícia judiciária, a bicicleta foi restituída ao proprietário, e o indivíduo envolvido foi liberado.
]]>No primeiro trimestre de 2019 foram 17.108 casos referentes a venda online, já no mesmo período de 2020, 35.789.
No momento em que a sociedade vive a pandemia do coronavírus, as compras online são uma opção fundamental para manter a compra de itens necessários.
Segundo Fernando Capez, secretário de defesa do consumidor, o comércio está preparado para vender, mas não está preparado para entregar.
“É inadmissível que neste momento de pandemia, em que as compras online são a única alternativa para as pessoas, as empresas causem tantos transtornos”, afirma.
Capez afirma que o órgão de defesa do consumidor, irá multar as empresas que estão agindo em desacordo com a lei.
AUMENTO DOS CASOS
Os problemas relacionados a internet já vêm crescendo há alguns anos, mas no primeiro trimestre deste ano, os casos apresentaram uma alta muito expressiva, o que revela que os fornecedores não se prepararam para um pós-venda adequado.
Segundo o órgão, durante todo o ano de 2016 foram mais de 37 mil atendimentos; em 2017, mais de 39 mil; em 2018, mais de 41 mil e em 2019, mais de 78 mil.
Ou seja, o dado do primeiro trimestre de 2020 (35.789) já soma quase a metade de todo o ano em que houve mais registros.
Além das questões sobre demora ou não entrega do produto, problemas com cobrança e produtos com defeitos, os consumidores reclamaram também de problemas com contrato, pedido ou orçamento, serviço não fornecido, cancelamento da compra e entrega diferente do pedido.
ATENDIMENTO
O Canal Eletrônico do Procon SP está disponível para envio de consultas ou reclamações de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 18h.
As consultas são respondidas em até cinco dias úteis e as reclamações registradas em até 15 dias, contados da data do recebimento da reclamação.
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